Optimiser sa relation clientèle
| Consultant | Jean-Michel Redon |
| Domaines | Clients et commerce |
| Lieu | Auvergne |
| Durée | 3 |
| Résumé | Analyse transactionnelle et gestion du stress pour l'action |
Présentation du stress avec mise en évidence de sa nécessité mais de ses effets perturbant la réponse efficace.
Les modes de gestion de son niveau de stress et mises en pratique effectives.
L'analyse transactionnelle et le positionnement personnel dans l'échange.
Les méthodes d'optimisation de son potentiel personnel face à la clientèle